Customer Relations Executive (Enrichment Centre)

Bergabunglah dengan Search Avenue sebagai Customer Relations Executive dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk mendukung pembelajaran dan pertumbuhan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan program peningkatan kami, memastikan layanan yang luar biasa dan membangun hubungan yang tahan lama.

Di Search Avenue, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan beragam, dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada klien kami, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Salesforce dan Google Workspace.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan klien secara efektif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengembangkan dan menjalankan strategi hubungan pelanggan yang kuat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengorganisir dan mengkoordinasikan acara peningkatan klien.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan pemangku kepentingan pelanggan.
• Menggunakan Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
• Menggunakan Google Workspace untuk kolaborasi tim dan komunikasi internal.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program peningkatan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran hubungan pelanggan atau layanan pelanggan.
• Pengalaman dengan Salesforce dan Google Workspace adalah keuntungan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait