Customer Service Specialist (Contract Maintenance)

Bergabunglah dengan Greenbay Ces sebagai Customer Service Specialist (Contract Maintenance) dan bermain peran utama dalam memastikan hubungan klien yang lancar dan manajemen kontrak. Berbasis di kantor Bali yang dinamis, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim internal.

Di Greenbay Ces, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap kontrak yang kami kelola berjalan dengan lancar dan memenuhi harapan klien. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam layanan pelanggan dan manajemen kontrak, Anda akan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan Zoho untuk memantau dan mengelola kontrak kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan keluhan klien secara profesional dan efisien.
• Memantau dan mengelola kontrak klien menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan Zoho.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua kontrak berjalan dengan lancar.
• Membuat dan mengirimkan laporan bulanan tentang status kontrak kepada manajemen.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah kontrak secara proaktif.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami.
• Mengikuti perkembangan terkini dalam industri layanan pelanggan dan manajemen kontrak.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam layanan pelanggan dan manajemen kontrak.
• Paham dengan baik tentang perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan Zoho.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kontrak adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait