Customer Service

Maritim Mulya Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di industri perdagangan maritim dan logistik. Kami sedang mencari kandidat muda yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Serang, Banten. Jika kamu suka tantangan dan ingin belajar sambil bekerja, ini adalah kesempatanmu!

Kami adalah rumah bagi para profesional yang ingin berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif. Tersedia gaji menarik dan banyak kesempatan untuk belajar dari para ahli di bidangnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
2. Menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi melalui telepon, email, dan media sosial.
3. Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.
4. Membuat laporan dan analisis untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
5. Memberikan umpan balik kepada tim untuk meningkatkan layanan pelanggan.
6. Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pendidikan minimal D3 dalam bidang yang relevan atau setara.
2. Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang relevan.
3. Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
4. Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan memenuhi target.
5. Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan dan perangkat lunak CRM.
6. Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait