Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO MAKASSAR)

Bergabunglah dengan tim kami di KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Makassar dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO), Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Di Makassar, Anda akan bekerja dengan berbagai toko elektronik terkemuka, menggunakan sistem kami yang canggih untuk mengelola data pelanggan dan memastikan layanan kredit yang lancar.

KB Finansia Multi Finance telah beroperasi selama lebih dari 20 tahun, menjadi salah satu pemain utama dalam industri kredit konsumen di Indonesia. Dengan komitmen kami terhadap inovasi dan pelayanan pelanggan yang unggul, kami terus berkembang dan mengembangkan solusi kredit yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dalam proses pengajuan kredit, memberikan solusi keuangan yang tepat, dan memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke data pelanggan yang komprehensif, memungkinkan Anda untuk memberikan layanan yang personal dan terarah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi langsung dan komunikasi yang efektif.
• Mengelola data pelanggan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, termasuk CRM dan sistem pendukung lainnya.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi kredit yang sesuai dengan profil kredit mereka.
• Memastikan proses pengajuan kredit berjalan lancar dan efisien, dengan memastikan semua dokumen yang diperlukan dikumpulkan dan diverifikasi.
• Memberikan layanan pelanggan yang unggul dengan memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan manajemen untuk memastikan tujuan perusahaan tercapai.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan peraturan yang berlaku dalam industri kredit konsumen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Manajemen, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri kredit konsumen atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk kredit dan layanan keuangan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan analitis yang kuat.
• Penguasaan sistem CRM (misalnya Salesforce, HubSpot) dan sistem pendukung lainnya.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait